Salesforce para la fabricación

Revoluciona la industria unificando datos, optimizando operaciones y habilitando conocimientos impulsados por IA para un ecosistema de producción verdaderamente conectado y eficiente.

Descubre cómo Salesforce CRM y Servicios, combinados con el ciclo de vida del producto, calidad y seguridad, ayudan a que tu empresa manufacturera sea más eficiente y productiva. Conoce cómo conectar todo tu negocio en un único sistema integrado, y cómo Salesforce aprovecha las herramientas de ciclo de vida del producto, calidad y seguridad para dar a tus trabajadores acceso a los datos y funciones que necesitan, en cualquier momento y lugar.

Aunque Salesforce es la plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) número uno en el mundo, no es un sistema de calidad y seguridad diseñado para empresas manufactureras. Salesforce CRM ofrece muchas funciones para ventas y servicio, pero no proporciona funcionalidades críticas de ciclo de vida del producto, calidad y seguridad como diseño de productos, gestión de quejas de clientes con informes regulatorios, aseguramiento/control de calidad, gestión de calidad de proveedores, gestión de riesgos, gestión de documentos y formación, control de cambios, salud y seguridad, y soluciones medioambientales.

En el pasado, muchas organizaciones se veían obligadas a desarrollar complejas interfaces de sistemas para conectar Salesforce CRM con múltiples sistemas heredados de ciclo de vida del producto, calidad y seguridad, con el fin de sincronizar datos y procesar transacciones. Ahora eso ya no es necesario con la llegada de empresas como ComplianceQuest, que ha desarrollado su solución de gestión del ciclo de vida del producto, calidad y seguridad de próxima generación de forma nativa en la plataforma Salesforce. De hecho, las empresas ahora pueden ejecutar tanto CRM y servicios como gestión del ciclo de vida del producto, calidad y seguridad en la Plataforma Salesforce.

Por lo tanto, Salesforce no es un sistema de calidad y seguridad, pero puedes ejecutar ComplianceQuest junto con CRM y Servicios, todo en la Plataforma Cloud de Salesforce. ComplianceQuest y Salesforce CRM y Servicios comparten el mismo modelo de datos, interfaz de usuario, administración del sistema, perfiles de seguridad, herramientas de informes, herramientas de colaboración (Chatter), motor de flujos de trabajo, inteligencia artificial y más.

La solución de gestión del ciclo de vida del producto, calidad y seguridad de ComplianceQuest en Salesforce ayuda a los fabricantes a ser más eficientes, productivos y ágiles, y les ofrece una vista de 360° de sus clientes, productos, empleados, calidad y cumplimiento.

Conecta toda tu empresa manufacturera en una sola plataforma en la nube

Con Salesforce CRM y ComplianceQuest para el Ciclo de Vida del Producto, Calidad y Seguridad, puedes conectar toda tu empresa, incluyendo empleados, proveedores, productos, equipos y datos, a un único sistema unificado para que toda tu organización pueda:

Mejora la comunicación con tus clientes, proveedores y empleados mediante funciones integradas de redes sociales y portales personalizados, todo disponible en dispositivos móviles.

Elimina la brecha entre ventas y operaciones con una visibilidad de 360° de la actividad del cliente, los casos y quejas, y las acciones que se están tomando, como las CAPA, para resolverlos.

Ayuda al servicio al cliente a resolver problemas de los clientes de forma más rápida y eficiente, con funciones como la clasificación automática de quejas.

Mejora la comunicación con tus clientes, proveedores y empleados mediante funciones integradas de redes sociales y portales personalizados, todo disponible en dispositivos móviles.
Elimina la división entre ventas y operaciones con una visibilidad de 360° sobre la actividad del cliente, casos y quejas, así como las acciones que se están tomando, como las CAPA, para resolverlas.
Ayuda al Servicio al Cliente a resolver los problemas de los clientes de manera más rápida y eficiente, con funciones como la clasificación automática de quejas.

Aumenta la eficiencia y la productividad

Su negocio manufacturero debe mantenerse competitivo para tener éxito. ComplianceQuest en Salesforce automatiza tareas manuales al permitirle ingresar datos y acceder a documentos de manera más rápida y precisa. Le brinda la agilidad necesaria para responder a las demandas cambiantes de los clientes y los mercados:

Mejore la velocidad y precisión de sus auditorías y facilite la colaboración con todas las partes interesadas involucradas mediante potentes herramientas de planificación, programación, búsqueda de documentos y automatización.

Gestione con precisión y cumplimiento las capacitaciones y los requisitos de formación en todas las ubicaciones.

Disfrute de una interfaz de usuario simple y consistente en todas las funciones.

Mantenga bajo control a los proveedores, la producción y las desviaciones con nuestras herramientas automatizadas de gestión de calidad de la cadena de suministro, portales para proveedores y más.

Gestione y despliegue los cambios de manera efectiva y consistente con una colaboración más sencilla y conecte automáticamente las solicitudes de cambio con otros procesos de QMS, incluyendo CAPA, Auditorías y Documentos.

Acceso a los datos de manufactura en cualquier momento y lugar

anywhere anytime access to manufacturing data

Uno de los beneficios más importantes de ComplianceQuest en Salesforce es la capacidad de acceder a todos tus datos en tiempo real y tomar decisiones críticas de negocio en cualquier lugar y momento:

Brinda a tus empleados una experiencia móvil significativa, eficiente y sencilla.

Visualiza datos críticos, procesos de calidad y seguridad, incluyendo KPIs, investigaciones y auditorías, en paneles de datos en tiempo real desde un dispositivo móvil.

Automatiza la gestión de documentos y el control de revisiones, y obtén visibilidad completa de los registros de cambios, CAPAs y no conformidades en curso. Imprime registros de calidad en cualquier momento con formatos personalizables.

Planifica, implementa y controla las reuniones de revisión de gestión desde un escritorio o dispositivo móvil.

Haz crecer tu negocio manufacturero con tecnología moderna

grow your manufacturing business with modern technology

¿Tu sistema heredado local te está limitando? La solución de Ciclo de Vida del Producto, Calidad y Seguridad con IA de ComplianceQuest en la Plataforma Salesforce es una solución moderna de EQMS basada en la nube y centrada en el cliente que evoluciona con tu negocio:

Escala tu solución hacia arriba o hacia abajo para satisfacer los requisitos comerciales cambiantes.

Aprovecha análisis poderosos para actuar sobre información comercial crítica e impulsar la innovación.

Expande tu solución con aplicaciones en Salesforce AppExchange que se integran fácilmente.

QMS de Bajo Código

Salesforce Manufacturing te permite expandir ComplianceQuest EQMS sin programación compleja a través de la plataforma Lightning. La plataforma Lightning te ofrece una interfaz sencilla para configurar pantallas, flujos de proceso y aplicaciones diseñadas para propósitos específicos:

Usa herramientas de apuntar y hacer clic para arrastrar y soltar componentes preconstruidos.

Crea fácilmente paneles en tiempo real que utilizan datos tanto de QMS como de CRM en cuestión de minutos.

Construye tus propias aplicaciones usando el mismo modelo de datos consistente que se utiliza en todos los servicios de la plataforma Salesforce.