Gestión del ciclo de vida del producto, la calidad y la seguridad en Salesforce

Obtén una vista de 360 grados de tu negocio

Una solución combinada de calidad y seguridad de ComplianceQuest con Salesforce CRM y Servicios ofrece análisis avanzados que te permiten dedicar menos tiempo a preparar los datos y más tiempo a analizarlos:

• Utiliza un modelo de datos compartido entre Calidad, Seguridad, CRM, Servicios y aplicaciones personalizadas, con un registro común de cliente y producto como núcleo.

• Utiliza Einstein Analytics para visualizaciones avanzadas, análisis de tendencias y algoritmos predictivos.

• Elimina la carga de la gestión de datos maestros y de los procesos de extracción, transformación y carga (ETL) previos al análisis.

• Libera el valor de los datos atrapados en hojas de cálculo y conviértelos en aplicaciones seguras y confiables conectadas con tus sistemas de Calidad, Seguridad, CRM y Servicios.

• Proporciona visibilidad sobre calidad, seguridad, cliente, producto y cumplimiento en toda tu organización.

Ventaja competitiva

Salesforce CRM y Servicios, junto con ComplianceQuest Calidad y Seguridad, trabajan en conjunto para ayudarte a ofrecer un soporte al cliente de clase mundial. Brinda una experiencia personalizada al cliente, sin importar con quién hable:

• Resuelve más problemas de los clientes en la primera llamada.

• Responde más rápido a los problemas y quejas de los clientes.

• Entrega los productos y servicios correctos en todo momento.

Obtén agilidad en manufactura con soluciones de Calidad y Seguridad de bajo código

La personalización de bajo código permite a los usuarios de negocio crear nuevas pantallas, aplicaciones móviles y flujos de trabajo utilizando herramientas visuales de arrastrar y soltar, en lugar de gastar tiempo y dinero escribiendo programas desde cero y dependiendo en exceso del área de TI:

• Crea aplicaciones adaptadas a tus procesos de negocio únicos.

• Adáptate rápidamente a los cambios en los requisitos del negocio con la capacidad de realizar y visualizar cambios al instante.

• Crea procesos centrados en el cliente y usa inteligencia para personalizar tareas para clientes específicos.

• Crea aplicaciones que guíen a tus empleados en sus tareas y minimicen errores.

• Obtén más valor de tu inversión en Calidad y Seguridad permitiendo que tus empleados aprovechen los datos de Calidad y Seguridad en el contexto de su rol o tarea.

Aprovecha los portales de experiencia del proveedor

Mejora la experiencia del proveedor:

• Aprovecha el Portal Central del Proveedor listo para usar.

• Facilita el intercambio de documentos y datos para asegurarte de que todo esté actualizado, como las especificaciones.

• Permite que los proveedores respondan a sus tareas, como los SCARs.

• Gestiona interacciones y escalaciones.

• Ofrece al proveedor una vista de su propio puntaje de rendimiento.

• Elige qué información de Proveedor, Calidad y Seguridad deseas mostrar en línea.

• Resuelve problemas más rápido comunicándote en tiempo real con tus proveedores.

• Mejora el servicio con retroalimentación directa y en tiempo real de los proveedores.

Innova rápidamente – Transforma el rol de TI

Migrar tu sistema de Calidad y Seguridad a la plataforma de Salesforce te libera de la gestión de centros de datos y del mantenimiento de aplicaciones, permitiendo que TI se enfoque menos en el mantenimiento y más en actividades de valor agregado:

• Redirige el enfoque de TI hacia proyectos estratégicos que generen valor para el negocio.

• Pon el poder de TI en manos de los usuarios del negocio y crea las condiciones necesarias para una innovación rápida.

• Deja de desperdiciar tiempo de TI parcheando y actualizando software heredado de Calidad y Seguridad.

Mantente actualizado – Aprovecha la multitenencia

Salesforce es una verdadera plataforma en la nube multitenant que te ayuda a evitar quedarte atado a software obsoleto, perder competitividad o incumplir normativas:

• Agrega, modifica y personaliza tu aplicación de Calidad y Seguridad mientras continúas actualizándola con nuevas versiones de software.

• ¡Cuidado con el “cloud washing”! Los servicios alojados, gestionados y las implementaciones en nubes privadas son simplemente formas distintas de ejecutar software antiguo.

• Las aplicaciones alojadas siguen siendo difíciles de actualizar.

Expande fácilmente tu solución e inversión en Salesforce con AppExchange

Salesforce ofrece miles de aplicaciones en AppExchange, el mercado de aplicaciones número 1 para negocios, y proporciona una plataforma de desarrollo de software estándar y coherente que satisface las necesidades tanto de usuarios empresariales como de desarrolladores profesionales:

• Elige entre una variedad de aplicaciones en AppExchange que comparten una arquitectura y modelo de seguridad comunes.

• Sal del negocio de la integración de sistemas con soluciones preintegradas.

• Comienza a construir tus datos y procesos a lo largo de toda la cadena de valor del producto conectando sistemas como Clinical, LIMS, ERP, Gestión de Activos, Garantías y más con tus plataformas de Calidad, Seguridad, CRM y Servicios.

Seguridad, confianza y cumplimiento de nivel industrial

La plataforma de Salesforce está construida sobre los pilares de la confianza y la seguridad. Más de 150,000 empresas confían en Salesforce para proteger sus datos en la nube:

• ComplianceQuest y Salesforce ofrecen total transparencia sobre el rendimiento del sistema y la información de seguridad. Más información aquí.

• La plataforma de Salesforce ha sido certificada por muchas organizaciones de estándares y buenas prácticas, incluyendo AICPA SOC1, SOC2 y SOC3, TRUSTe y más.

• ComplianceQuest también cuenta con certificaciones ISO 9001, ISO 27001 y SOC2.

Centraliza la gestión de identidad y perfiles

Salesforce te permite gestionar y sincronizar múltiples IDs de usuario y perfiles para ofrecer a tu organización los más altos estándares de seguridad para los usuarios:

• Implementa un único ID de usuario y una gestión centralizada de políticas y perfiles compartida por todas las aplicaciones en Salesforce.

• Incorpora mejores prácticas como inicio de sesión único (SSO), autenticación de dos factores y restricciones de inicio de sesión por IP.

• Mejora drásticamente la comunicación con clientes, socios y proveedores con un conjunto unificado de herramientas de colaboración y sociales listas para móviles.

Crea un centro centralizado para la integración fuera de la plataforma

Salesforce proporciona acceso programático a la información de tu organización mediante interfaces de programación de aplicaciones (REST APIs) simples, potentes y seguras:

• Diseña, construye y gestiona APIs e integraciones en un solo producto.

• Utiliza Mulesoft como columna vertebral de integración para gestionar APIs y definir integraciones.

• Elige entre una variedad de APIs populares en la plataforma de Salesforce.