Produktlebenszyklus-, Qualitäts- und Sicherheitsmanagement auf Salesforce

Verschaffen Sie sich einen 360-Grad-Blick auf Ihr Unternehmen

Eine Kombination aus ComplianceQuest Quality and Safety und Salesforce CRM sand Services olution bietet fortschrittliche Analysen, mit denen Sie weniger Zeit für die Vorbereitung von Daten für die Analyse und mehr Zeit für die Analyse der Daten aufwenden können:

• Verwenden Sie ein gemeinsames Datenmodell für Qualität, Sicherheit, CRM und Services sowie benutzerdefinierte Apps, bei denen ein gemeinsamer Kunden- und Produktdatensatz im Mittelpunkt steht.

• Verwenden Sie Einstein Analytics für erweiterte Visualisierungen, Trendanalysen und Vorhersagealgorithmen.

• Eliminieren Sie den Aufwand für die Verwaltung und Extraktion, Transformation und Laden von Stammdaten (ETL) vor der Analyse.

• Erschließen Sie den Wert von Daten, die in Tabellenkalkulationen gefangen sind, und verwandeln Sie sie in sichere, Vertrauenswürdige Anwendungen, die mit Ihrem Qualitäts-, Sicherheits-, CRM- und Servicebereich verbunden sind.

• Bieten Sie Transparenz in den Bereichen Qualität, Sicherheit, Kunden, Produkt und Compliance in Ihrem gesamten Unternehmen.

Wettbewerbsvorsprung

Salesforce CRM and Services und ComplianceQuest Quality and Safety arbeiten zusammen, um Ihnen einen erstklassigen Kundensupport zu bieten. Bieten Sie ein personalisiertes Kundenerlebnis, unabhängig davon, mit wem der Kunde spricht:

• Lösen Sie mehr Kundenprobleme beim ersten Anruf.

• Reagieren Sie schneller auf Kundenprobleme und -beschwerden.

• Liefern Sie jedes Mal die richtigen Produkte und Dienstleistungen.

Profitieren Sie von Agilität in der Fertigung mit Low-Code-Qualität und -Sicherheit

Mit der Low-Code-Anpassung können Geschäftsanwender neue Bildschirme, neue mobile Apps und neue Workflows mit visuellen Drag-and-Drop-Tools erstellen, anstatt Zeit und Geld damit zu verbringen, Programme von Grund auf neu zu schreiben und sich zu sehr auf die IT zu verlassen:

• Erstellen Sie Apps, die auf Ihre individuellen Geschäftsprozesse zugeschnitten sind.

• Passen Sie sich schnell an sich ändernde Geschäftsanforderungen an, indem Sie Änderungen sofort vornehmen und sehen können.

• Erstellen Sie kundenorientierte Prozesse und nutzen Sie Intelligenz, um Aufgaben auf bestimmte Kunden zuzuschneiden.

• Erstellen Sie Apps, die Ihre Mitarbeiter durch Aufgaben führen und Fehler minimieren.

• Erzielen Sie mehr Wert aus Ihren Investitionen in Qualität und Sicherheit, indem Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, Qualitäts- und Sicherheitsdaten im Kontext ihrer Rolle oder Aufgabe.

Nutzen Sie Supplier Experience Portals

Verbessern Sie das Lieferantenerlebnis:

• Nutzen Sie das sofort einsatzbereite Supplier Central Portal.

• Einfacher Dokumenten- und Datenaustausch, um sicherzustellen, dass alles auf dem neuesten Stand ist, z. B. für Spezifikationen.

• Ermöglichen Sie es Lieferanten, auf ihre Aufgaben, wie z. B. SCARs, zu reagieren.

• Verwalten Sie Interaktionen und Eskalationen.

• Gibt dem Lieferanten einen Überblick über seinen eigenen Performance-Score.

• Wählen Sie aus, welche Lieferanten-, Qualitäts- und Sicherheitsinformationen Sie online anzeigen möchten.

• Lösen Sie Probleme schneller, indem Sie in Echtzeit mit Ihren Lieferanten kommunizieren.

• Verbessern Sie den Service mit direktem Feedback von Lieferanten in Echtzeit.

Schnelle Innovationen – Transformieren Sie die Rolle der IT

Wenn Sie Ihre Qualität und Sicherheit auf die Salesforce-Plattform verlagern, verlassen Sie sich aus dem Geschäft mit dem Rechenzentrumsmanagement und der Anwendungswartung, sodass sich die IT-Abteilung weniger auf die Wartung und mehr auf wertschöpfende Aktivitäten konzentrieren kann:

• Verlagern Sie den Fokus der IT auf strategische Projekte, die den Geschäftswert steigern.

• Legen Sie die Leistungsfähigkeit der IT in die Hände Ihrer Geschäftsanwender und schaffen Sie die Voraussetzungen für schnelle Innovationen.

• Verschwenden Sie keine IT-Zeit mehr mit dem Patchen und Aktualisieren umständlicher Legacy-Qualitäts- und Sicherheitssoftware.

Bleiben Sie auf dem Laufenden – nutzen Sie die Vorteile der Mandantenfähigkeit

Salesforce ist eine echte mandantenfähige Cloud-Plattform, die Ihnen hilft, nicht mit alter Software belastet zu werden, hinter die Konkurrenz zurückzufallen oder die Vorschriften nicht einzuhalten:

• Hinzufügen, Ändern und Anpassen Ihrer Qualitäts- und Sicherheitsanwendung bei gleichzeitiger Aktualisierung auf neue Software-Updates.

• Vorsicht vor Cloud Washing! Gehostete, verwaltete Dienste und Private-Cloud-Bereitstellungen sind einfach unterschiedliche Möglichkeiten, alte Software auszuführen.

• Gehostete Anwendungen sind immer noch umständlich zu aktualisieren.

Erweitern Sie Ihre Lösung und Investitionen in Salesforce ganz einfach mit AppExchange

Salesforce bietet Tausende von Anwendungen auf AppExchange, dem #1 Anwendungsmarktplatz für Unternehmen, und bietet eine standardisierte und konsistente Softwareentwicklungsplattform, die die Anforderungen von Geschäftsanwendern und professionellen Entwicklern erfüllt:

• Wählen Sie aus einer Vielzahl von Apps in AppExchange, die eine gemeinsame Architektur und ein gemeinsames Sicherheitsmodell aufweisen.

• Steigen Sie mit vorintegrierten Lösungen aus dem Systemintegrationsgeschäft aus.

• Beginnen Sie mit der Erstellung Ihrer Daten und Prozesse für das gesamte Produkt Wertschöpfungskette durch die Verbindung von Klinik, LIMS, ERP, Asset Management, Garantie und mehr mit Ihrer Qualität, Sicherheit, CRM und Services.

Sicherheit, Vertrauen und Compliance auf industriellem Niveau

Die Salesforce-Plattform basiert auf Vertrauen und Sicherheit. Über 150.000 Unternehmen vertrauen Salesforce, um ihre Daten in der Cloud zu schützen:

• ComplianceQuest und Salesforce bieten vollständige Transparenz über die Systemleistung und Sicherheitsinformationen.Erfahren Sie hier mehr.

• Die Salesforce-Plattform wurde von vielen Standardisierungs- und Praxisorganisationen zertifiziert, darunter AICPA SOC1, SOC2 und SOC3, TRUSTe und mehr.

• ComplianceQuest ist auch für ISO 9001, ISO 27001 und SOC2 zertifiziert.

Zentralisierung des Identitäts- und Profilmanagements

Mit Salesforce können Sie mehrere Benutzer-IDs und -Profile verwalten und synchronisieren, um Ihrem Unternehmen die höchsten Standards an Benutzersicherheit zu bieten:

• Implementieren Sie eine einzige Benutzer-ID und eine zentralisierte Richtlinien- und Profilverwaltung, die von allen Anwendungen in Salesforce gemeinsam genutzt wird.

• Integrieren Sie Best Practices wie Single Sign-On, Zwei-Faktor-Authentifizierung und IP-Anmeldebeschränkungen.

• Verbessern Sie die Kommunikation zwischen Kunden, Partnern und Lieferanten mit einem einzigen Satz mobiler Tools für Zusammenarbeit und soziale Netzwerke.

Erstellen eines zentralen Hubs für die Integration außerhalb der Plattform

Salesforce bietet programmgesteuerten Zugriff auf die Informationen Ihres Unternehmens über einfache, leistungsstarke und sichere Anwendungsprogrammierschnittstellen (REST-APIs):

• Entwerfen, erstellen und verwalten Sie APIs und Integrationen in einem einzigen Produkt.

• Nutzen Sie Mulesoft als Integrations-Backbone, um APIs zu verwalten und Integrationen zu definieren.

• Wählen Sie aus einer Vielzahl beliebter APIs auf der Salesforce-Plattform.