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Design Process and Quality System Development Tools in Product Lifecycle
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Design Quality: Connecting Design to Documentation
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Challenges with Triage and Investigation in Complaints Management Process
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Manufacturing Challenges and Industry Trends Towards Digital Transformation
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Frost Radar for Quality Management Systems Names ComplianceQuest Leader
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Automation of the Risk Management Lifecycle with AI and Analytics
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ComplianceQuest cubre todo el espectro de clientes, industrias y regiones a nivel mundial. Ya se trate de fabricantes pequeños, medianos o grandes, las empresas eligen ComplianceQuest por sus soluciones integrales de ciclo de vida del producto, calidad, seguridad y gestión de proveedores.
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Leveraging AI to Create a Safer Workplace Environment
Why an EHS Solution Built on Salesforce Works Better Than One Built on AWS or Azure
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Humans: The Real Superheroes of Artificial Intelligence (AI) in Quality Management
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Transfórmate en una empresa completamente conectada con una plataforma de próxima generación impulsada por IA para la gestión del ciclo de vida del producto, calidad, seguridad y proveedores, construida sobre Salesforce.
Nuestra suite de soluciones conectadas ayuda a empresas de todos los tamaños a aumentar la calidad, la seguridad y la eficiencia mientras llevan sus productos desde el concepto hasta el éxito con el cliente.
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Además de cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), los requisitos de gobernanza y seguridad de los datos
Las empresas enfrentan importantes desafíos en lo que respecta a la privacidad de los datos. Estos incluyen mantenerse al día con los requisitos regulatorios en constante evolución, garantizar soluciones de TI escalables y adaptables para el desarrollo y las pruebas, así como establecer y mantener la confianza de los usuarios finales y los clientes en relación con sus datos sensibles.
Requisitos Regulatorios
No hay duda de que las organizaciones deben adaptarse a las regulaciones cambiantes en materia de privacidad de datos. Según el lugar donde opere su empresa en el mundo, pueden aplicarse múltiples requisitos regulatorios, como el GDPR, CCPA, HIPAA, PIPEDA y otros que exigen proteger los datos de identificación personal (PII) y los datos de salud protegidos (PHI). Además, las empresas están sujetas a severas sanciones y multas en caso de incumplimiento de las regulaciones de privacidad de datos.
Extensibilidad
Las organizaciones de TI deben poder aprovechar los datos de producción al realizar pruebas durante el desarrollo en entornos sandbox. Utilizar datos del mundo real acelera la adaptación de nuevos procesos empresariales en su infraestructura de TI y permite que los usuarios finales los prueben con datos realistas. Sin embargo, las empresas deben seguir cumpliendo con las normativas al usar datos de producción para simular casos de uso reales. No puede haber una violación de la confianza ni un intercambio de datos privados, incluso en entornos sandbox. Se requiere una forma de trabajo flexible y eficiente durante el desarrollo que evite la intervención manual, como la creación manual de conjuntos de datos de prueba y la importación de esos datos cada vez que su organización desarrolle en un sandbox.
Confianza del Cliente
Los consumidores y usuarios finales necesitan saber que sus datos están siempre seguros con su organización. Nadie quiere enterarse de una violación de datos después de que haya ocurrido. Este tipo de incidentes de seguridad impactan la percepción del cliente sobre la confianza en un proveedor, independientemente de si ofreció un producto o un servicio. Las soluciones de software deben cumplir con protocolos estrictos y aplicar las últimas tecnologías de cifrado para proteger la Información de Identificación Personal (PII), tanto en reposo como en tránsito.
Cumplimiento de los requisitos del GDPR
El 25 de mayo de 2018, la histórica ley de privacidad conocida como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) reemplazó el conjunto de leyes nacionales de protección de datos que existían en la Unión Europea durante los últimos 20 años.
El GDPR amplía los derechos de privacidad de los individuos de la UE y establece nuevas obligaciones para todas las organizaciones que comercializan, rastrean o manejan datos personales de la UE. A medida que las empresas utilizan cada vez más la inteligencia de datos para comprender y atender mejor a sus clientes, es fundamental que sean responsables respecto a los derechos individuales de privacidad y seguridad.
Las organizaciones deben respetar la privacidad restringiendo qué datos personales recopilan y procesan, y protegiendo esos datos. Las obligaciones de privacidad se aplican a cualquier información, ya sea por sí sola o combinada con otros datos, que pueda identificar a una persona individual que viva en la Unión Europea.
El GDPR puede afectar a cualquier empresa que recopile datos en Europa o desde Europa. Se pueden imponer multas significativas a las organizaciones que no cumplan con sus obligaciones en el manejo de datos conforme al GDPR.
No hay duda de que las organizaciones deben adaptarse a las regulaciones cambiantes en materia de privacidad de datos. Dependiendo de dónde opere su empresa en el mundo, pueden aplicarse múltiples requisitos regulatorios, como el GDPR, CCPA, HIPAA, PIPEDA y otros, que exigen proteger los datos de identificación personal (PII) y los datos de salud protegidos (PHI). Además, las empresas están sujetas a fuertes sanciones y multas en caso de que se infrinjan las regulaciones de privacidad de datos.
Las organizaciones de TI deben poder aprovechar los datos de producción al realizar pruebas durante el desarrollo en entornos sandbox. Utilizar datos reales acelera la capacidad de adaptar rápidamente nuevos procesos empresariales en su infraestructura tecnológica y que los usuarios finales los prueben con datos similares a los del mundo real. Sin embargo, las empresas deben seguir cumpliendo con las normativas mientras usan datos de producción para simular casos de uso reales. No puede haber una violación de la confianza ni compartirse datos privados, incluso en entornos sandbox. Se requiere una forma de trabajo flexible y eficiente durante el desarrollo que evite la intervención manual, como crear conjuntos de datos de prueba e importarlos cada vez que su organización esté desarrollando en un entorno sandbox.
Los consumidores finales y los usuarios deben saber que sus datos están siempre seguros con su organización. Nadie quiere enterarse de una violación de datos después de que ocurra. Este tipo de incidentes de seguridad afecta la percepción del cliente sobre la confianza en un proveedor, independientemente de si suministró un producto o un servicio. Las soluciones de software deben cumplir con protocolos estrictos, aplicando las últimas tecnologías de cifrado para proteger la Información Personal Identificable (PII), tanto en reposo como en tránsito.
Cumplimiento de los requisitos del RGPD
El 25 de mayo de 2018 entró en vigor una nueva ley histórica de privacidad llamada Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que sustituyó el mosaico de leyes nacionales de protección de datos existentes en la Unión Europea durante los últimos 20 años.
El RGPD amplía los derechos de privacidad de los ciudadanos de la UE e impone nuevas obligaciones a todas las organizaciones que comercializan, rastrean o gestionan datos personales de ciudadanos europeos. A medida que las empresas utilizan cada vez más la inteligencia de datos para comprender y atender mejor a sus clientes, es fundamental que asuman la responsabilidad de proteger la privacidad y seguridad de los datos individuales.
Las organizaciones deben respetar esta privacidad limitando los datos personales que recopilan y procesan, y protegiendo esa información. Las obligaciones de privacidad se aplican a cualquier información que, por sí sola o en combinación con otros datos, pueda identificar a una persona residente en la Unión Europea.
El RGPD puede impactar a cualquier empresa que recopile datos en Europa o desde Europa. Las organizaciones que no cumplan con sus obligaciones en la gestión de datos bajo el RGPD pueden enfrentar multas significativas.
En ComplianceQuest, realizamos mejoras y ajustes continuos para asegurarnos de estar en la mejor posición para cumplir con nuestras obligaciones legales y requisitos de privacidad de datos. Ayudamos a nuestros clientes a proteger y tener un mayor control tanto sobre los datos organizacionales como personales, aprovechando las capacidades nativas de la plataforma Salesforce.
En concreto, utilizamos varias tecnologías, incluidas Salesforce Shield y Salesforce Data Mask, para ayudar a las organizaciones a cumplir con la protección de la información personal identificable (PII).
ComplianceQuest ha sido desarrollado desde cero sobre la plataforma Salesforce. Esto nos permite aprovechar Salesforce Shield, que ofrece una protección mejorada, monitoreo y retención de sus datos críticos almacenados en la plataforma CQ. Las características clave de Salesforce Shield incluyen:
Los datos sensibles están cifrados de forma nativa, incluso cuando funcionalidades clave relacionadas con los datos como la búsqueda, validación y visualización no se ven afectadas. Con una licencia de usuario base, los usuarios pueden sentirse seguros sabiendo que sus datos en reposo están cifrados con cifrado AES de 128 bits para cualquier campo de texto personalizado. Para los datos en tránsito, todas las organizaciones de Salesforce cifran los datos con cifrado AES de 256 bits siguiendo el protocolo TLS 1.2. Con Salesforce Shield, los datos en reposo también pueden cifrarse con cifrado AES de 256 bits.
El flujo de datos a través de tu organización puede ser cuidadosamente monitoreado utilizando Salesforce Shield para garantizar que se cumplan los requisitos de privacidad de datos. Entendemos la adopción de datos por parte de los usuarios y cómo se utilizan en las aplicaciones conectadas.
Al aprovechar Salesforce Shield, ComplianceQuest garantiza que nuestros clientes puedan personalizar y aplicar políticas de seguridad según sus requisitos específicos. Esto asegura que las actividades maliciosas se prevengan en tiempo real y que el historial de datos se conserve para cumplir con estándares forenses de cumplimiento.
Cuando los datos de producción que pueden contener PII se replican en un entorno sandbox para facilitar el desarrollo y las pruebas, es crucial que toda la información sensible esté protegida para evitar incumplimientos. Esto incluye nombres, números de seguridad social o información salarial. Al aprovechar Salesforce Data Mask, ComplianceQuest garantiza que los datos sensibles se enmascaren con texto ficticio o caracteres aleatorios, o que se eliminen por completo, incluso cuando el proceso de prueba y validación funcione según lo previsto. Las capacidades de Salesforce Data Mask incluyen:
ComplianceQuest está diseñado para acelerar la preparación para el GDPR a través de las siguientes capacidades:
Derecho al Olvido
Capacidad para eliminar los datos personales del cliente tanto a nivel organizacional como individual para cumplir con las obligaciones del GDPR.
Consentimiento
Incluye un objeto Individual para rastrear las preferencias de privacidad a través de múltiples roles en su organización, que pueden estar relacionados con uno o varios contactos, cuentas y registros de objetos personalizados.
Responsabilidad / Transparencia
Ofrece a los clientes un procesamiento de datos robusto con sólidos compromisos de privacidad. Contiene marcos de transferencia de datos que garantizan que los clientes puedan transferir legalmente datos personales a Salesforce fuera de la región europea.
Portabilidad de Datos
La plataforma de Salesforce ayuda a los clientes a atender solicitudes para exportar sus datos. Los datos pueden extraerse mediante métodos impulsados por la interfaz de usuario, así como por API, incluyendo informes y APIs de informes/tableros, data loader, Apex, APIs SOAP y REST, y herramientas ETL de terceros.
Restricción del Procesamiento
En la plataforma de Salesforce, los registros pueden ser identificados, exportados y eliminados tras recibir una solicitud verificada para restringir el procesamiento. Si la restricción se levanta posteriormente, los registros pueden ser reimportados.
Seguridad
Salesforce tiene la seguridad integrada en cada capa de la plataforma. La capa de infraestructura incluye replicación, copias de seguridad y planificación de recuperación ante desastres. Los servicios de red cuentan con cifrado en tránsito y detección avanzada de amenazas. Los servicios de aplicación implementan identidad, autenticación y permisos de usuario. Como se mencionó anteriormente, Salesforce también ofrece una capa adicional de confianza con Salesforce Shield, que incluye Cifrado de Plataforma, Monitoreo de Eventos y Registro de Auditoría de Campos.
La plataforma ComplianceQuest ofrece un conjunto inigualable de configuraciones de autenticación de usuario que garantizan el más alto nivel de seguridad y comodidad para su organización. ComplianceQuest ofrece capacidad de Inicio de Sesión Único (SSO) para mejorar la usabilidad sin sacrificar la seguridad. Nuestra plataforma también proporciona Autenticación Multifactor (MFA) para añadir una capa adicional de seguridad, requiriendo que los usuarios proporcionen un factor adicional de autenticación como una contraseña de un solo uso (OTP) o conectándose con una aplicación de autenticación de terceros, para evitar que personas no autorizadas accedan a su información sensible.
Con ComplianceQuest, puede configurar sus opciones de MFA y SSO en cualquier momento. Los administradores también pueden utilizar nuestro panel para monitorear la actividad del usuario, hacer cumplir políticas de seguridad y dar seguimiento al cumplimiento de estándares de la industria como SOC 2 e ISO 27001.
Con las sólidas configuraciones de autenticación de usuario de nuestro software, puede tener la confianza de que sus cuentas están seguras y sus datos bien protegidos.
Para saber más sobre cómo se aborda el GDPR en la plataforma Salesforce, por favor visite
www.salesforce.com/gdpr/overview/
Para más información sobre la privacidad de datos en ComplianceQuest, por favor contáctenos en
PrivacyOfficer@compliancequest.com
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